Colpensiones anunció la suspensión temporal de sus servicios en todo el país debido a trabajos de mantenimiento en su plataforma tecnológica. Esta medida afectará tanto los trámites presenciales como digitales, impactando a miles de usuarios que no podrán realizar consultas ni gestiones habituales durante varios días. La suspensión se llevará a cabo desde el lunes 30 de marzo hasta el miércoles 1 de abril de 2026, y se espera que los servicios se reanuden el lunes 6 de abril en su horario habitual. Durante este periodo, no habrá atención en los puntos de atención física ni en los canales digitales, incluyendo la sede electrónica y la aplicación móvil. Colpensiones recomendó a los usuarios tomar precauciones para evitar fraudes y problemas. Entre las sugerencias, se aconsejó no intentar acceder repetidamente a las plataformas y evitar aceptar ayuda de terceros o utilizar enlaces externos que puedan suplantar a la entidad. Además, se instó a los usuarios a asegurarse de tener la versión más actualizada de la aplicación oficial y a comunicarse con los canales autorizados ante cualquier anomalía. El Contact Center de Colpensiones continuará funcionando normalmente, permitiendo a los usuarios resolver dudas básicas durante el periodo de suspensión. La entidad enfatizó que estos trabajos buscan mejorar la plataforma tecnológica y optimizar el servicio en el futuro, aunque reconoció que los usuarios deberán ajustar sus trámites a los canales disponibles durante esos días.
